Grok in de praktijk
Grok is het taalmodel van xAI, het bedrijf achter X, vroeger Twitter. Het verschil met andere modellen zit in de aansluiting op wat daar op dit moment gebeurt. Waar de meeste modellen werken met wat ze ooit geleerd hebben, kan Grok meekijken met het gesprek van vandaag. Zie het als een collega die de hele dag het nieuws en de vakgroepen volgt, en je alleen belt als er iets langskomt dat jouw markt raakt.
Wij zetten Grok in voor signalen, niet voor teksten. Bij FLT Group draait het mee in de bewaking van 22 concurrenten: wat brengen zij naar buiten, welke acties lopen er, waar verandert de prijs. Voor Peponi XL kijkt het wat er in de markt speelt voordat er iets naar de socialkanalen gaat. Het is bij ons één van de modellen in Quest OS en bewust niet de eerste keuze voor klantteksten: de toon is losser dan de meeste merken willen.
Waar dit zijn geld terugverdient
Het begint bij een lijst: je concurrenten, je merknaam, je productcategorie, de plaatsen waar je klanten zitten. Daar wordt dagelijks op meegekeken. Wat langskomt, wordt gewogen op relevantie: een prijsactie van een concurrent is een signaal, een willekeurige mening niet. De relevante signalen komen samengevat op één plek binnen, in je mailbox of je teamkanaal, met de bron erbij. Jij of je marketeer besluit wat ermee gebeurt. Bij een ja zetten de andere onderdelen van de stack de reactie klaar: een aangepaste prijs, een bericht, een advertentie. Je reageert binnen een dag op iets wat je anders veel later had gezien.
- Prijsacties van concurrenten zie je op de dag zelf, niet achteraf
- Eén samenvatting per dag in plaats van vijf tabbladen met tijdlijnen
- Context over een onderwerp voordat je er zelf iets over publiceert
- Vroeg signaal als er negatief over je merk wordt gesproken
- Elk signaal met bron erbij, zodat je het zelf kunt nakijken
Grok is smal inzetbaar. Buiten X is de toegevoegde waarde beperkt, en op een platform met veel ruis levert meekijken ook veel ruis op: je filters moeten streng staan, en dat is beheer dat aandacht kost. De toon past bovendien zelden bij een merk, dus voor klantteksten kiezen we een ander model. Zit jouw markt niet op X, dan slaan we dit onderdeel over.