Marketingautomatisering
Niemand ontsnapt aan de follow-up.
Alles wat na het eerste contact komt, geautomatiseerd: leads binnen minuten opgevolgd via e-mail of WhatsApp, nieuwsbrieven die meebewegen met leesgedrag, aanbiedingen die vanzelf op je kanalen verschijnen en een maandrapport dat zichzelf verstuurt. Alles loopt via één plek, zodat je ziet wat er gebeurt en kunt ingrijpen zodra iets vastloopt, voordat je klant het merkt.
Een lead komt binnen op vrijdagavond en wordt dinsdag gebeld. De verlaten winkelwagens blijven liggen. En de mooie actie die je bedacht, staat alleen op je eigen site.
- Leads worden gescoord, gerouteerd en binnen minuten opgevolgd
- E-mailstromen voor welkom, verlaten winkelwagen, jubileum en heractivering
- Eén bericht dat automatisch op al je kanalen verschijnt, per land
- WhatsApp-, Telegram- en telefoonassistenten die vragen afvangen
- Maandrapport per klant dat zichzelf verstuurt
Waar de agents het werk doen
- Binnenkomende berichten worden begrepen en gerouteerd, ook als ze rommelig geschreven zijn
- Teksten en beeld worden gemaakt en aangepast per kanaal
- Dubbele publicaties worden voorkomen, ook als twee triggers tegelijk afgaan
- Bounces en klachten worden automatisch onderdrukt, zodat je domein schoon blijft
Zo verloopt een traject
-
Procesinventarisatie
1 dag
We maken de lijst 'zou het niet handig zijn als…' samen met jouw team. -
Prioriteren
2 dagen
Op omzet en op uren. De grootste tijdvreter eerst. -
Bouwen per stroom
1–2 weken per stroom
Elke stroom eerst in een testomgeving, daarna live. -
Bewaking
doorlopend
Je krijgt bericht als iets vastloopt, niet pas als een klant klaagt.
Veelgestelde vragen
n8n of make.com?
Allebei, afhankelijk van wat er moet gebeuren. Draait er veel eigen logica of gevoelige data, dan kiezen we n8n op eigen servers. Gaat het vooral om koppelingen met bekende pakketten, dan is make.com sneller ingericht en goedkoper in beheer.
Wat als een automatisering stukloopt?
Dan probeert het systeem het opnieuw en krijg je bericht als het daarna nog misgaat. We bouwen elke stroom zo dat hij twee keer draaien kan zonder dubbele mails of dubbele bestellingen. Stilstand merk je, niet je klant.
Kunnen jullie bestaande Zapier- of Make-flows overnemen?
Ja. We brengen eerst in kaart wat er draait en wat het oplevert. Soms blijkt de helft overbodig. Wat blijft, bouwen we netter op, met bewaking en een logboek erbij.
Waar deze dienst al draait
De etalage staat los van de commerce-motor.
Peponi XL
Peponi XL is onze eigen meubel- en tuinwebshop: ruim 300.000 artikelen, meerdere EU-landen, geen vaste bezetting. Quest bouwde de winkel, de volautomatische…
Wat een aangesloten ondernemer ziet: omzet per dag, bestellingen, reserveringen en het rendement op advertenties.
Alles Over-netwerk
Het Alles Over-netwerk is een reeks regionale stadsportalen op één codebasis met een regio-gescheiden database. Quest bouwde het geheel: 1.425.432 bedrijfsvermeldingen over…
Rust in plaats van kortingsdruk: geen pop-ups, geen aftellers.
Naturolijf
Naturolijf is een Nederlandse webshop voor premium olijfolie. Quest bouwde de etalage los van de commerce-motor, zette laboratoriumcijfers in plaats van kortingen…
Het platform waarop wij onze eigen klanten bedienen.
Quest OS
Quest OS is ons eigen marketingbesturingssysteem: het platform waarop we klantwerk draaien. 975 automatiseringen en 434 agents in 12 clusters verzorgen content,…
Wat hierbij hoort
E-mail die meebeweegt met wat je klant doet
Je stuurt een nieuwsbrief per maand en hoopt dat er iets van blijft hangen. Klanten die bijna bestelden…
WhatsApp-assistent die vragen beantwoordt en afspraken inplant
Je klanten appen liever dan dat ze bellen of een formulier invullen. Nu komen die berichten binnen op…
Eén bericht, alle kanalen, in elk land
Je verkoopt in meerdere landen en elk kanaal wil iets anders: ander formaat, andere taal, ander tijdstip. In…
Maandrapport per klant, automatisch verstuurd
Aan het eind van de maand wil je klant weten wat hij voor zijn geld kreeg. Iemand bij…