AI-oplossing · Behouden

Maandrapport per klant, automatisch verstuurd

Een maandelijks overzicht per klant dat zichzelf samenstelt: cijfers uit je eigen systemen, een toelichting in gewone taal en een vaste verzenddag. Quest verzamelt de bronnen, bepaalt met jou welke cijfers ertoe doen en bouwt de controlestap in, zodat er geen rapport de deur uit gaat dat niet klopt.

Het probleem

Aan het eind van de maand wil je klant weten wat hij voor zijn geld kreeg. Iemand bij jou opent vier dashboards, plakt de cijfers in een sjabloon en schrijft er een alinea bij. Bij tien klanten kost dat een dag, en bij tientallen klanten doe je het gewoon niet meer.

Wat het oplevert

Elke klant krijgt zijn rapport op dezelfde dag, ook als je er tientallen hebt.
De cijfers komen rechtstreeks uit de bron, dus er wordt niets overgetypt.
De toelichting staat in gewone taal, zodat je klant hem zonder uitleg begrijpt.
Opzeggingen komen minder vaak als verrassing, omdat de waarde elke maand zichtbaar is.
Je eigen team kijkt alleen nog naar de rapporten waar iets aan opvalt.

Hoe het werkt

In 4 stappen

De cijfers komen binnen zodra de maand sluit
Vertoningen, bezoeken, aanvragen, e-mail en omzet worden per klant verzameld. Ontbreekt een bron, dan staat dat in het rapport in plaats van dat er een gat valt.
Er komt een toelichting bij
Bij de cijfers staat een korte tekst: wat steeg, wat daalde en wat dat betekent voor de komende maand. Geen jargon, geen dashboardplaatjes zonder uitleg.
Afwijkingen gaan langs een mens
Rapporten met een opvallende uitschieter blijven in een wachtrij tot iemand van jouw team ze heeft gezien. De rest gaat zonder tussenkomst door.
Verzenden en bewaren
De klant krijgt het rapport per e-mail en vindt elk eerder rapport terug in zijn eigen omgeving. Jij ziet in een overzicht wie het opende.

Waarmee we dit bouwen

Voor wie

bureaus en dienstverleners met een maandelijkse vergoeding
netwerken met veel aangesloten ondernemers
leveranciers die per klant resultaat moeten aantonen

Veelgestelde vragen

Kan ik zelf nog iets aan het rapport toevoegen?

Ja. Het rapport staat een aantal dagen klaar voordat het weggaat, zodat je er een eigen alinea, aanbod of waarschuwing in kunt zetten. Doe je niets, dan gaat het op de afgesproken dag uit, zodat een drukke week niet betekent dat je klanten niets horen.

Wat als een klant meer detail wil dan het rapport geeft?

Het rapport blijft bewust kort en leesbaar. Wie dieper wil kijken, klikt door naar zijn eigen omgeving met de onderliggende cijfers per week en per kanaal. Zo hoeft het maandbericht geen twintig pagina's te worden om toch navolgbaar te zijn.

Waar het draait