De bezoeker rekent zijn eigen besparing door voordat er iemand belt.

Uitdaging

Een softwarebedrijf in autodelen wil zijn platform uitleggen aan wagenparkbeheerders, gemeenten en vastgoedpartijen. Dat verhaal is technisch. Het draait om koppelingen met systemen die er al staan, en om een besparing die pas overtuigt als iemand hem met zijn eigen wagenparkgrootte doorrekent. In brochuretekst verdampt dat.

Daarbij lag de techniek vast. De bestaande hostingomgeving schreef een paginabouwer voor die elke pagina zwaarder dan nodig maakte. Verhuizen was geen optie: beheer, mailadressen en publicatierechten hingen eraan vast. De vraag was dus niet welke stack we zouden kiezen, maar hoe we binnen een vaste omgeving toch een site neerzetten die snel voelt.

Aanpak

We hebben de paginabouwer omzeild. De pagina’s worden uitgeleverd als eigen, handgeschreven onderdelen binnen diezelfde omgeving. De klant houdt zijn hosting, zijn beheerders en zijn gewone inlog; wij bepalen wat de bezoeker daadwerkelijk laadt. Het resultaat gedraagt zich als maatwerk en wordt beheerd als een gewone website.

Het middelpunt is een interactieve rekenhulp. Een bezoeker vult in hoe groot zijn wagenpark is en ziet meteen wat autodelen op die schaal zou schelen. De uitkomst is geen offerte en geen belofte, maar een rekensom die de bezoeker zelf stuurt. Wie daarna contact opneemt, begint het gesprek een stap verder.

Daarnaast staat er een geanimeerd schema van de koppelingen met bestaande systemen. Waar een opsomming van integraties weinig zegt, laat de animatie in een beweging zien wat er waarheen loopt. De beweging is functioneel: ze legt in enkele seconden uit wat stilstaand drie alinea’s kost.

Resultaat

De site is in aanbouw. Wat er staat, staat er zoals bedoeld: de paginaopbouw, de rekenhulp en het koppelingsschema, allemaal zonder de paginabouwer die de omgeving oplegde. Pagina’s blijven licht, de animaties lopen ook op een telefoon, en het dagelijks beheer blijft gewoon bij de klant.

Wat je in deze case niet vindt, zijn cijfers over besparing of klantresultaten. Die staan wel op de site van de klant, maar wij hebben ze niet gemeten, dus claimen we ze niet. Wat wij wel laten zien: een omgeving die iets verbood, en een site die het alsnog doet.

Wat handmatig bleef

De teksten en de aannames achter de rekenhulp komen van de klant; wij bouwen het raamwerk, zij vullen het. Opvolging van aanvragen blijft mensenwerk: er is bewust geen automatische leadopvolging ingebouwd, want bij deze verkoop belt er beter iemand.