AI-oplossing · Meten

Automatisering die zichzelf herstelt als een dienst uitvalt

Koppelingen vallen weleens uit: een leverancier is offline, een limiet is bereikt, een sleutel verloopt. In plaats van stil te vallen of dingen dubbel te doen, wacht het systeem, probeert het opnieuw en hervat het precies waar het bleef. Lukt het dan nog niet, dan krijg je één bericht met wat stilstaat en wat er wacht.

Het probleem

Je komt maandagochtend binnen en er staan drie dagen aan bestellingen niet doorgezet, omdat een koppeling zaterdagnacht is omgevallen. Niemand kreeg bericht, want het systeem deed simpelweg niets meer. Het rechtzetten kost je meer tijd dan het werk dat het had moeten doen.

Wat het oplevert

Tijdelijke storingen lossen zichzelf op, meestal voordat je ze merkt
Geen dubbele bestellingen, facturen of e-mails na een herstart
Achterstand wordt vanzelf ingehaald zodra de dienst weer bereikbaar is
Eén melding met wat stilstaat, wat de vermoedelijke oorzaak is en wat er ondertussen wacht
Zicht op welke koppeling of leverancier structureel hapert

Hoe het werkt

In 5 stappen

We bepalen wat niet stil mag vallen
Niet elk proces is even dringend. Samen leggen we vast wat binnen minuten hersteld moet zijn en wat rustig tot morgen kan wachten.
Opnieuw proberen met verstand
Bij een hapering wacht het systeem en probeert het opnieuw, met oplopende tussenpozen. De meeste storingen zijn daarmee voorbij zonder dat iemand iets merkt.
Eén keer blijft één keer
Werk dat al gedaan is, wordt na een herstart niet opnieuw uitgevoerd. Een klant krijgt dus geen tweede factuur of bevestiging omdat een dienst even weg was.
Wachten in plaats van verliezen
Duurt een storing langer, dan blijft het werk in de wacht staan en loopt het in volgorde door zodra het kan. Er gaat niets verloren in de tussentijd.
Pas dan een melding
Komt het systeem er zelf niet uit, dan krijg je bericht met de oorzaak, de gevolgen en wat er klaarstaat. Geen ruis, wel actie als het nodig is.

Waarmee we dit bouwen

Voor wie

webshops die orders, voorraad en facturen automatisch doorzetten
bedrijven met koppelingen naar leveranciers en externe diensten
teams zonder eigen beheerder die 's nachts meekijkt
processen waar dubbel verwerken duurder is dan even wachten

Veelgestelde vragen

Krijg ik dan de hele dag meldingen?

Nee, je hoort alleen iets als het systeem er zelf niet uit komt. Haperingen die vanzelf overgaan blijven in het logboek staan, niet in je inbox. In Quest OS draaien 975 automatiseringen naast elkaar; als elke hapering een bericht opleverde, zou niemand er nog naar kijken. Meldingen worden bovendien per storing samengevoegd.

En als de storing bij mijn leverancier zit en dagen duurt?

Dan blijft het werk in de wacht staan en zie je in één overzicht hoeveel er klaarstaat en sinds wanneer. Je kunt besluiten een deel handmatig af te handelen of te laten wachten. Zodra de dienst terug is, loopt de achterstand in de juiste volgorde weg, zonder dat je iets opnieuw hoeft aan te zetten.

Waar het draait