Elke pagina geeft eerst het antwoord, aan de lezer en aan de zoekmachine.

Uitdaging

Het bedrijf stond in de markt bekend als botenservice: onderhoud, reparatie, winterstalling. Het werk verschoof intussen naar iets anders, namelijk het ombouwen van boten naar elektrisch varen. De website vertelde nog het oude verhaal. Wie op zoek was naar een specialist, vond een generalist.

Daar kwam een tweede probleem bij. Bootbezitters zoeken hun antwoord allang niet meer alleen bij Google. Ze vragen het een AI-assistent, en die leest een pagina anders dan een mens: hij wil het antwoord, niet de opbouw ernaartoe. Een site die pas halverwege ter zake komt, wordt overgeslagen door allebei.

Het derde probleem zat aan de achterkant. De vraag “kan mijn boot elektrisch?” hangt af van romptype, vaargebied, gebruik en verwachting. Kwamen die gegevens niet mee, dan begon elke aanvraag met mailtjes heen en weer. En dan was er nog de regelgeving: waar je elektrisch moet varen, verschilt per gemeente. Eén verouderde regel op een website kost meer vertrouwen dan een stapel goede pagina’s oplevert.

Aanpak

We begonnen bij de positionering, niet bij het ontwerp. Eén specialisme, in de woorden die een booteigenaar zelf gebruikt. Alles wat daar niet bij hoorde, is van de site af gegaan.

Vervolgens hebben we elke pagina omgedraaid. Bovenaan staat het kernantwoord op de vraag waarvoor de bezoeker kwam; de onderbouwing volgt daarna. Elke pagina draagt gestructureerde data en een machineleesbare samenvatting, zodat een zoekmachine en een AI-assistent hetzelfde antwoord teruggeven als een lezer. Dat is geen trucje, het dwingt je om per pagina te weten welke vraag je beantwoordt.

Technisch is het een statische site zonder CMS. Geen inlogscherm, geen plug-ins, niets dat op een dinsdagochtend zichzelf bijwerkt en de site meeneemt. Dat maakt de site snel, ook op een telefoon met half bereik aan de steiger, en er is weinig oppervlak om aan te vallen.

Voor de aanvragen bouwden we een ombouwcheck. De bezoeker beschrijft zijn boot en zijn vaargedrag, en de check kwalificeert de aanvraag voordat die de werkplaats bereikt. Spam wordt geweerd zonder cookies en zonder dat iemand verkeerslichten hoeft aan te wijzen. De huisstijl is afgeleid uit het logo van de klant en daarna getoetst op leesbaarheid: de oranje knop die op papier goed oogde, viel af, en het geel uit het logo haalde een contrastverhouding van 9,03:1. De regelgevingspagina toont uitsluitend gemeenten waarvan we een officiële bron hebben, met de datum waarop die bron is gecontroleerd. Geen bron, geen vermelding.

Resultaat

Voor publicatie hebben 12 verificatie-agents de site aangevallen op techniek, toegankelijkheid, vindbaarheid en feitelijke juistheid. Dat leverde 20 bevindingen op; die zijn allemaal verwerkt voordat er iets naar buiten ging.

De site staat nu op een preview-adres. Het eigen domein toont nog de oude site, omdat de laatste teksten en foto’s bij de klant liggen en de overzetting van het domein hun moment is, niet het onze. Wat er staat, is compleet en kan zonder verbouwing live.

Wat het oplevert wanneer die knop om gaat: een bezoeker leest binnen één zin of hij aan het goede adres is, een aanvraag komt compleet binnen in plaats van als losse vraag, en de pagina’s zijn zo opgeschreven dat een AI-assistent het bedrijf kan noemen zonder er iets bij te verzinnen. De regelgevingspagina blijft klein en klopt, in plaats van groot te zijn en te gokken.

Wat handmatig bleef

Er zit bewust geen CMS achter: tekstwijzigingen lopen via ons, wat rust geeft maar geen zelfbediening. De regelgevingspagina houden we met de hand bij, omdat een gemeentelijke regel pas de site op mag als iemand de officiële bron heeft gezien. De definitieve foto's en het moment van livegang liggen bij de klant.