AI-oplossing · Converteren

Bestellen, betalen en bevestigen zonder medewerker

Een bestelflow die de klant van begin tot eind zelf afrondt: kiezen, gegevens invullen, betalen en meteen een bevestiging ontvangen. Achter de schermen gaan voorraad, planning, factuur en boekhouding mee. Jouw team komt alleen in beeld bij een uitzondering, en ziet die dan met alle context in één wachtrij.

Het probleem

Je neemt bestellingen nu aan per mail en telefoon, en iemand typt ze daarna over in drie systemen. Buiten kantooruren gebeurt er niets, terwijl je klanten juist 's avonds zitten te kiezen. Wie om elf uur wil afrekenen, wacht tot maandag of koopt ergens anders.

Wat het oplevert

Klanten ronden buiten kantooruren zelf af
Bevestiging, factuur en planning gaan automatisch de deur uit
Voorraad en agenda blijven synchroon zonder overtypen
Je team werkt alleen nog aan uitzonderingen
Elke bestelling laat een spoor na dat je kunt terugkijken

Hoe het werkt

In 5 stappen

Kiezen en vastleggen
De klant stelt zijn bestelling samen en ziet direct wat beschikbaar is en wat het kost. Zodra hij vastlegt, staat het item apart en kan niemand anders het meer boeken.
Gegevens en voorwaarden
Gegevens worden gecontroleerd terwijl de klant ze invult, zodat fouten er meteen uit zijn. Zakelijke klanten worden herkend en krijgen hun eigen prijzen en voorwaarden te zien.
Betalen
Afrekenen kan met de betaalmethodes die jouw klanten gebruiken, inclusief aanbetaling of borg. Mislukt de betaling, dan blijft de reservering kort staan en krijgt de klant een herkansing.
Bevestiging en administratie
De klant krijgt zijn bevestiging binnen een minuut, met alle documenten erbij. Dezelfde bestelling landt zonder overtypen in je planning en je boekhouding.
Mens in de lus bij twijfel
Wijkt er iets af, dan gaat de bestelling naar een wachtrij met een tijdklok in plaats van door te lopen. Dat is HITL: een mens in de lus, die de beslissing neemt die het systeem niet mag nemen.

Waarmee we dit bouwen

Voor wie

verhuur- en leasebedrijven met een vaste prijsstructuur
webshops met configureerbare producten of opties
dienstverleners die een afspraak en een aanbetaling combineren
bedrijven die bestellingen nu per mail binnenkrijgen

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als een klant halverwege afhaakt?

De reservering blijft een afgesproken tijd staan en loopt daarna vanzelf af, zodat je voorraad niet blijft hangen. De klant krijgt intussen een herinnering met een directe link terug naar zijn eigen bestelling. Rondt hij alsnog af, dan gaat de flow verder waar hij gebleven was.

Houd ik zelf nog grip op wie er mag bestellen?

Ja. Je bepaalt welke bestellingen volledig automatisch mogen doorlopen en welke eerst langs een collega gaan, bijvoorbeeld boven een bedrag of bij een nieuwe zakelijke klant. Die regels pas je aan zonder dat er iets herbouwd hoeft te worden, en elke onderbroken bestelling houdt zijn plek in de wachtrij.

Waar het draait